Dans son podcast Secrets d’Experts, la chaîne Experts et Décideurs donne aux entrepreneurs des clés pour réfléchir et faire évoluer leurs pratiques. Dans cet épisode, nous explorons avec vous un sujet difficile : comment se sortir d’un litige avec un client ?
Un conflit avec un client, cela arrive parfois plus que l’on ne le voudrait. Mais parce que cette situation peut représenter un risque pour votre entreprise ou nuire à son image, mieux vaut en prendre la mesure et ne pas laisser pourrir la situation.
Dans cet épisode, nous vous conseillons sur l’attitude à adopter pour débloquer la situation.
Écoutez l’intégralité de cette chronique en cliquant sur notre player !
Texte : Coralie Baumard
Voix off : Éric Lange
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